FAQ – Questions Fréquemment Posées

Commandes & Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons généralement sous 24 à 48 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

2. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais peuvent varier selon le pays de destination.

3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre page "Suivi de commande".

Paiement & Sécurité

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par WAVE ou Orange Money, ainsi que d'autres méthodes sécurisées selon votre pays.

5. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via une plateforme cryptée et sécurisée. Vos informations restent confidentielles à 100 %.

Retours & Garanties

6. Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange si vous n’êtes pas satisfait(e). Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

7. Mon produit est défectueux ou endommagé, que faire ?
Contactez notre service client au 760289921 avec une photo ou une vidéo du produit concerné. Nous vous renverrons un produit neuf sans frais supplémentaires.

🛠 Assistance

12. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible au 760289921 Nous répondons sous 24 à 48h (jours ouvrés).

13. Avez-vous une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.